Réservations

Conditions générales de vente

En vigueur au 22 octobre 2026.

1. Qui vend

Société d'Exploitation des Granges de Béthencourt (SEGB), société par actions simplifiée au capital de 500 €, siège social : 22 rue Jean Jaurès, 59540 Béthencourt. Immatriculée au RCS de Douai sous le numéro 995 320 330. Marque : The Granges. Lieu : Les Granges de Béthencourt. Contact : contact@thegranges.fr.

2. Ce que couvrent ces conditions

Elles s'appliquent aux réservations faites par des particuliers sur www.thegranges.fr : la nuit aux Granges avec son escape game, et les formules de jour proposées sur le site. Les réservations des entreprises font l'objet d'un devis et de conditions propres.

La réservation vaut acceptation des présentes conditions. L'organisateur les accepte en cochant la case prévue avant le paiement.

3. La prestation

  1. Le manoir est réservé à un seul groupe à la fois. Le nombre de personnes et le contenu de la formule sont ceux indiqués au moment de la réservation.
  2. Pour la nuit, l'arrivée se fait à 19 h. Le départ a lieu le lendemain matin, à l'heure indiquée dans la confirmation.
  3. Enfants. Les Granges sont aussi un gîte : les enfants de tout âge sont les bienvenus, sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent. L'escape game est accessible à partir de 12 ans.
  4. Les boissons alcoolisées ne sont pas comprises, sauf si elles figurent dans la formule ou dans les options commandées. Elles ne sont servies qu'aux personnes majeures.

4. Prix

  1. Les prix sont affichés sur le site en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
  2. Le prix d'une réservation est un prix de groupe. La part de chaque participant est indiquée lors de la réservation.
  3. La taxe de séjour s'ajoute au prix lorsqu'elle est applicable.
  4. Les options (extras) sont payées au prix affiché au moment de leur commande.

5. Réservation et paiement

  1. Une seule personne, l'organisateur, réserve pour le groupe. Elle est l'interlocutrice de la SEGB pour toute la réservation.
  2. Le paiement de sa part par l'organisateur bloque la date pendant 48 heures. L'organisateur reçoit un lien à transmettre aux participants : chacun règle sa part et peut y ajouter ses extras.
  3. Si toutes les parts sont réglées dans les 48 heures, la réservation est validée et confirmée par e-mail.
  4. Si toutes les parts ne sont pas réglées dans les 48 heures, la réservation est annulée : chaque participant est remboursé, et 100 € sont retenus sur le paiement de l'organisateur.
  5. Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé.

6. Annulation par le client

Après validation de la réservation, en cas d'annulation par le groupe, la SEGB retient :

Sommes retenues en cas d'annulation par le groupe
Annulation Somme retenue
plus de 30 jours avant la date 10 % du prix
de 30 à 8 jours avant la date 50 % du prix
7 jours ou moins avant la date 100 % du prix

Le solde éventuel est remboursé par le même moyen de paiement.

7. Report

Le groupe peut reporter sa réservation sans frais, à condition de le demander plus de 7 jours avant la date, pour une nouvelle date choisie dans les 12 mois, selon les disponibilités.

8. Annulation par la SEGB

Si la SEGB ne peut pas assurer la prestation, elle prévient l'organisateur sans délai et lui propose une autre date, avec une réduction de 20 % sur cette nouvelle date. Si aucune date ne convient, les sommes versées sont remboursées intégralement.

9. Pas de droit de rétractation

La prestation est une activité de loisirs et d'hébergement fournie à une date déterminée. Conformément à l'article L221-28, 12°, du Code de la consommation, elle n'ouvre pas droit à rétractation.

10. Le jour de la prestation

  1. Retard. L'arrivée est prévue à 19 h. Le temps de jeu perdu à cause d'un retard ne peut pas être rattrapé : le maître du jeu accompagne le groupe au plus tard jusqu'à 2 h du matin.
  2. Les participants respectent les consignes de sécurité et le règlement intérieur du lieu.
  3. La SEGB peut exclure, sans remboursement, une personne dont le comportement met en danger les autres participants, le personnel ou le lieu.
  4. Dégradations. Il n'est pas demandé de dépôt de garantie. Les dégradations causées pendant le séjour restent à la charge de l'organisateur.

11. Allergies, régimes et informations utiles

L'organisateur transmet, au plus tard 7 jours avant la date, les allergies, régimes alimentaires et besoins particuliers des participants. La SEGB adapte les repas dans la mesure du possible.

12. Données personnelles

Les données de l'organisateur et des participants servent à la réservation, aux paiements et à l'accueil. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité du site.

13. Réclamations et médiation

  1. Toute réclamation est adressée à contact@thegranges.fr.
  2. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026